Gezondheid chatservice

Emma kan helpen bij het beantwoorden van alle vragen op het gebied van gezondheid waarvoor geen lichamelijk onderzoek nodig is. Voor veel mensen is de eerste vraag "Moet ik naar de dokter?". Emma helpt je die vraag te beantwoorden. Door de toegang tot medische informatie te versnellen en makkelijker te maken, bespaar je tijd en kan je beslissen wat de beste manier is om verder te gaan.

Elke vraag die je stelt, wordt zorgvuldig bekeken en beantwoord door een echte arts. Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om uw vraag door te sturen naar de juiste arts en het proces efficiënter te maken. Het gaat erom je directe, snelle en gemakkelijke toegang te geven tot echte artsen, zodat je kan vertrouwen op de informatie die zij geven.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Specialisten met verschillende disciplines participeren in de antwoorden van de Emmaservice.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Ja, volledig privé. De uitwisseling van medische vragen en antwoorden met artsen die deelnemen aan Emma is end-to-end gecodeerd. Het is alleen toegankelijk voor jou en de beperkte leden van het klinische managementteam van Doctor Chat die jouw zorg beheren, met als doel een uitzonderlijke kwaliteit van dienstverlening.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

De service “Reizigersadvies” deelt geen gegevens. Als je reiswaarschuwingen inschakelt, wordt je e-mailadres overgedragen aan onze partner Gardaworld, zodat zij realtime reiswaarschuwingen naar je mailbox kunnen sturen.

Ja, de overdracht van gegevens is zeer goed beveiligd. Het gesprek wordt overgedragen met een end-to-end encryptieprotocol (TLS). De informatie wordt opgeslagen in een beveiligde database, vertrouwelijk behandeld en onderworpen aan het medisch beroepsgeheim.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Gegevensbescherming en respect voor het medisch beroepsgeheim staan bij ons hoog in het vaandel en worden te allen tijde gegarandeerd. Emma is onderworpen aan de richtlijnen die gelden voor elke medische praktijk. Alle artsen zijn onderworpen aan het medisch beroepsgeheim.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Jouw contact met Emma is volledig gedocumenteerd om de kwaliteitscontrole en jouw veiligheid te garanderen. Uiteraard zijn alle medewerkers onderworpen aan het medisch beroepsgeheim en houden ze zich strikt aan de voorschriften omtrent gegevensbescherming. Gebruikers blijven binnen Emma anoniem.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Om het verwijderen van een account aan te vragen, stuur je een e-mail naar: emma.privacy@medi24.com. Alle verzoeken worden behandeld in overeenstemming met de AVG en de Wet Bescherming Persoonsgegevens 2018...

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Persoonlijke medische informatie wordt niet opgeslagen of vastgelegd. Je gesprekken met Emma slaan we anoniem op voor verbeteringsdoeleinden.

Als je een openbaar apparaat gebruikt om toegang te krijgen tot Emma, kan je de browsergeschiedenis wissen zodat niemand toegang heeft tot de vragen of symptomen die je in Emma hebt ingevoerd. Je kan ook e-mails selecteren waarvan je de cloudback-ups wil blokkeren.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Opmerkingen, klachten en zorgen zien wij als waardevolle feedback. Ze stellen ons in staat om van je ervaringen te leren en onze dienstverlening te verbeteren. Complimenten zijn net zo belangrijk als klachten. Positieve feedback wordt gewaardeerd. Hieruit zijn veel lessen te trekken.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Via Emma is het mogelijk een afbeelding toe te voegen aan je vraag. Stuur je afbeelding naar Emma in de chat. Je ontvangt vervolgens een reactie waarin wordt bevestigd dat je afbeelding aan je vraag is toegevoegd.

Schrijf je vraag op en Emma bevestigt deze informatie met jou voordat je vraag en de afbeelding (of afbeeldingen) naar de artsen worden gestuurd.

Opmerking: om je privacy te beschermen, mag je geen afbeeldingen toevoegen waarop jij persoonlijk te identificeren bent. Ook namen, contactgegevens of andere identificerende informatie van jezelf of iemand anders is niet toegestaan.

Je naam wordt niet gedeeld - zelfs niet met artsen. Met een gerust hart kun je zelfs de meest gevoelige vragen stellen, wetende dat je volledig anoniem blijft. Opmerking: bescherm je privacy door geen persoonlijk identificeerbare informatie op te nemen in je vragen aan de arts. Lees ons privacybeleid..

De meeste vragen worden binnen ongeveer 5 minuten of minder beantwoord. Complexe vragen kunnen 10-15 minuten duren voordat onze artsen ze beantwoorden. Je vraag wordt zorgvuldig overwogen voordat deze wordt beantwoord door de artsen.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Zodra de service is geactiveerd, hoef je maar "Hallo Emma" te typen. Je kan het dan op elk gewenst moment gebruiken en de optie "Stuur een vraag naar een arts" selecteren. Emma zal je vertellen wanneer je je vraag kan invoeren en om je bevestiging vragen voordat je vraag naar de artsen wordt gestuurd.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

De artsen in de service Doctor Chat zijn praktiserende artsen, hebben een vergunning en zijn geregistreerd bij de gezondheidsautoriteiten. Emma vertelt je altijd de naam en specialiteit van de artsen die je vragen beantwoorden, zodat je zeker kan zijn van de informatie die zij verstrekken.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Deze innovatieve technologie geeft je 24/7 toegang tot een netwerk van vertrouwde artsen die alleen op uitnodiging toegankelijk zijn. Deze artsen bieden betrouwbare hulp en informatie waarmee je met vertrouwen kan handelen. Net zo snel en gemakkelijk te bereiken als een vriend.

Nee, de artsen van Emma kunnen geen ziekteverlof geven.
Neem hiervoor contact op met je behandelend arts.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Nee, de artsen van Emma schrijven geen medicijnen voor.
Neem hiervoor contact op met je behandelend arts.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Emma is gemaakt en wordt regelmatig onderzocht door artsen en computerwetenschappers. Medi24 en haar zorgpartners monitoren de service continu om ervoor te zorgen dat de oplossing voldoet aan de noodzakelijke veiligheidsnormen en wettelijke vereisten.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Nee, Emma stelt geen medische diagnose. Alle informatie die door artsen via Emma wordt verstrekt, is alleen voor algemene informatieve doeleinden. Het is geen vervanging van een medische diagnose of behandeling. Emma mag niet worden gebruikt bij ernstige medische noodgevallen.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Ja. Emma is altijd beschikbaar om je te helpen je symptomen te beoordelen en medische vragen te stellen aan echte artsen, zelfs als je naar het buitenland reist. Vaak is dit een situatie waarin je contact wil opnemen met een arts die je eigen taal spreekt.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Je moet 18 jaar of ouder zijn om gebruik te mogen maken van Emma.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Je hebt de mogelijkheid om over te schakelen naar een andere messenger-service door de startpagina rechtstreeks vanuit je aanmeldings-e-mail opnieuw te openen en een nieuw messenger-kanaal te selecteren. Als u uw originele registratie-e-mail niet kunt vinden, gebruik dan de volgende URL: https://personal-assistant.medi24.com/ of vraag een nieuwe activeringscode aan bij het Allyz-ondersteuningsteam.

De service en deze antwoorden worden verzorgd door Medi 24.

Om uit te loggen bij je account, klik je op het menupictogram of selecteer je "opties", afhankelijk van de e-mailservice die je gebruikt. Hier vind je de optie om uit te loggen. Als je een openbare computer of een smartphone gebruikt die niet van jou is, raden we je aan om ook de gespreksgeschiedenis te wissen.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Om je persoonlijke gegevens (naam, geslacht, geboortejaar) te wijzigen, klik je op het menupictogram of selecteer je "opties", afhankelijk van de e-mailservice die je gebruikt. Vervolgens selecteer je "bekijk of wijzig mijn persoonlijke gegevens".

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Emma is 365 dagen per jaar, 24 uur per dag beschikbaar.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Emma kan je in contact brengen met artsen in verschillende landen. Afhankelijk van het land waar je verblijft, is Emma standaard beschikbaar in de lokale taal en in het Engels. Via het menu heb je altijd de mogelijkheid om je voorkeurstaal te wijzigen.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Als je besluit dat je Emma's medische hulp nooit meer nodig hebt, kun je je afmelden door in de chat met Emma het woord "afmelden" toe te voegen.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Ja. Emma heeft verbinding met internet nodig om correct te werken.
Waar mogelijk adviseren we Wi-Fi te gebruiken in plaats van 3G-, 4G- of 5G-netwerken, omdat Wi-Fi meestal de meest betrouwbare verbinding geeft.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Ja. Je kan de Emma service ook gebruiken via onze beveiligde webmail. Selecteer gewoon "beveiligde webchat" bij het kiezen van je favoriete berichtenkanaal.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Je kan op elke smartphone chatten met Emma. Er is ook een webapplicatie beschikbaar (“Secure Webchat”). Je moet in ieder geval verbonden zijn met internet. Gebruik indien mogelijk Wi-Fi in plaats van 3G-, 4G- of 5G-netwerken, aangezien Wi-Fi meestal de meest betrouwbare verbinding met Emma biedt.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Nee. Je hoeft niets te downloaden en geen inloggegevens te onthouden. Emma is beschikbaar via populaire berichtenservices zoals WhatsApp en Telegram. Bovendien kan je de service ook gebruiken via beveiligde webmail in je standaard browser.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

De activatiecode is mogelijk gedeactiveerd (om veiligheidsredenen) na verschillende mislukte pogingen. Neem contact op met support van Allyz voor een nieuwe code.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Je hebt een activatiecode gekregen toen je lid werd van allyz. Als het goed is, heb je toen informatie ontvangen over het activeringsproces om toegang te krijgen tot de service. Neem contact op met het ondersteuningsteam van allyz als dit niet het geval is, of als je je activatiecode niet kan vinden.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Ease of access and use: Its unique Chatbot interface makes assessing your symptoms and contacting a doctor as easy as a friend.

Reliability: Its doctors provide substantiated medical advice in accordance with international quality standards.

Privacy: Emma encrypts all data and never shares contact or identity information - even with our doctors...

Sommige situaties vragen om onmiddellijke medische hulp. Het gaat met name om de volgende situaties:

Pijn op de borst
Aanzienlijke bloeding
...

Emma's service is over het algemeen gratis aangeboden als onderdeel van de aansluiting bij de Allyz-website.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.

Emma is een virtuele gezondheidsassistent die is gemaakt en wordt beheerd door Medi24, een vertrouwde dienstverlener in telegeneeskunde in Zwitserland, die 24 uur per dag telegezondheidsdiensten en medische hulp biedt. Medi24 is lid van de Allianz Partners-groep, de wereldleider op het gebied van hulpverlening. Medi24 heeft als missie om een uitgebreide telezorgservice rechtstreeks vanaf je smartphone of computer te bieden, zodat je overal ter wereld je symptomen kan beoordelen en een medische vraag kan stellen.

Emma is een virtuele gezondheidsassistent die 24/7 bereikbaar via WhatsApp, Telegram of via onze beveiligde WebChat. Emma is een chatbot die je toegang geeft tot verschillende nuttige gezondheidsdiensten. Zo kan je bijvoorbeeld je symptomen beoordelen en een vraag stellen aan een echte arts.

Service en antwoord verzorgd door Medi24.