Wat is de 'EU Verordening Rechten van Vliegtuigpassagiers'?

Sinds de goedkeuring van EU-verordening 261 in 2004 zijn passagiers beschermd tegen ernstige vluchtverstoringen. De wetgeving bepaalt dat langdurige vertragingen, annuleringen, gemiste aansluitingen en omboekingen van vluchten ernstige overlast voor passagiers veroorzaken en dat passagiers daarom moeten worden gecompenseerd. Het moedigt luchtvaartmaatschappijen ook aan om nauwkeuriger te zijn. De titel luidt als volgt: "Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 stelt gemeenschappelijke regels vast inzake compensatie en bijstand aan passagiers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van een vlucht.

EG-verordening 261/2004 is van toepassing op passagiers met een geldig ticket en een bevestigde reservering die vertrekken vanaf een luchthaven in een EU-lidstaat, evenals passagiers die landen op een EU-luchthaven, op voorwaarde dat het hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij zich in de EU bevindt. Het maakt niet uit of de passagiers een verblijf als pakketreis hebben geboekt, bij een goedkope luchtvaartmaatschappij, op zakenreis zijn, kinderen zijn (op een betaald ticket) of op een vlucht zitten op basis van gratis tickets of gereduceerde prijs als onderdeel van loyaliteits- of promotieprogramma's. De EU-verordening is niet van toepassing op passagiers die gratis of tegen een gereduceerd tarief reizen dat niet direct of indirect voor het publiek toegankelijk is, en passagiers die niet op tijd hebben ingecheckt. Tenzij anders aangegeven, moeten passagiers ten minste 45 minuten voor vertrek inchecken (tenzij hun vlucht is geannuleerd).

EU-verordening 261/2004 heeft betrekking op de volgende punten:
• Het is bedoeld voor passagiers met vertragingen of annuleringen van vluchten, overboekingen of instapweigering.
• Afhankelijk van de omstandigheden en onder bepaalde voorwaarden kan dit aanleiding geven tot een schadevergoeding tussen € 250,- en € 600,- per persoon.
• Het biedt assistentie en toegang tot basisdiensten als vluchten meerdere uren worden geannuleerd of vertraagd.
• Het geeft het recht om een stoel op een andere vlucht aan te vragen of om uit de lijnvlucht te stappen als deze wordt geannuleerd of meer dan 5 uur vertraagd is.
• Het verplicht luchtvaartmaatschappijen om hun passagiers te informeren over vertragingen en annuleringen van vluchten en over hun rechten.

Service en antwoord verzorgd door Flightright.