Onder welke voorwaarden kan ik een vergoeding krijgen?

Volgens EU-verordening 261/2004 moet je vlucht vertrekken of aankomen in een lidstaat van de Europese Unie. In het geval van aankomst moet het hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij ook in de EU gevestigd zijn. Je hebt met terugwerkende kracht recht op compensatie tot 6 jaar na de betreffende reis. Het maakt niet uit of je business class of als onderdeel van een pakket reisde. De persoon die het ongemak heeft ondervonden van de verstoring van de vlucht ontvangt de compensatie.

Je hebt recht op een vergoeding in de volgende gevallen:
• Vertraging: je vlucht is minimaal 3 uur te laat op de bestemming aangekomen
• Annulering: Als je minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte bent gesteld van de annulering.
• Overboeking: de luchtvaartmaatschappij heeft meer tickets verkocht dan beschikbare stoelen voor je vlucht (overboeking) en je kan geen stoel aan boord krijgen, wat overeenkomt met een instapweigering.
• Gemiste aansluiting: Als je door een gemiste aansluiting minimaal 3 uur te laat op je eindbestemming aankomt. Dit geldt ook als de aansluitende vlucht werd uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij, zolang je ticket geldig is voor beide onderdelen van de reis.

De hoogte van de vergoeding hangt af van de afstand van de vlucht - niet van het bedrag dat je voor je ticket hebt betaald.
• Vluchtvertragingen op korte afstand - minder dan 1500 km - passagiers hebben recht op € 250,-compensatie.
• Vluchtvertragingen op middellange afstand - tussen 1500 km en 3500 km - passagiers hebben recht op € 400,- compensatie.
• Vluchtvertragingen op lange afstand - meer dan 3500 km - passagiers hebben recht op € 600,- compensatie.

Service en antwoord verzorgd door Flightright.