Waarom is mijn toegang tot de lounge geweigerd?

De toegang tot een lounge kan je worden ontzegd, zelfs met een toegangsvoucher, als een van de volgende situaties zich voordoet:

De lounge is gesloten wanneer de vertraging optreedt. Neem in dit geval contact op met andere lounges, afhankelijk van hun beschikbaarheid.

De lounge is al vol. Neem in dit geval contact op met andere lounges, afhankelijk van hun beschikbaarheid.

De naam van de passagier op de instapkaart komt niet overeen met de naam op de toegangsvoucher. Helaas zijn er in dit geval geen andere aanbiedingen beschikbaar.

Jij of een lid van je gezelschap voldoet niet aan de voorwaarden van de lounge (zoals minimumleeftijd of dresscode). Neem in dit geval contact op met andere lounges, afhankelijk van hun beschikbaarheid.

Service en reactie geleverd door Smart Delay